Lo que no se mide, no mejora. Y lo que se vive, también se puede medir.
Las experiencias también se pueden (y deben) medir
En marketing experiencial, no basta con emocionar: hay que lograr objetivos concretos. Y para eso, necesitas indicadores claros que revelen si tu campaña realmente funcionó.
En TOGO MARKET creemos que la creatividad sin medición es arte, no estrategia. Por eso, cada experiencia debe venir acompañada de KPIs que permitan evaluar su impacto.
¿Qué es un KPI en una campaña experiencial?
Un KPI (Key Performance Indicator) es un indicador clave de rendimiento. En campañas experienciales, los KPIs permiten cuantificar resultados emocionales y conductuales, desde la asistencia hasta la conversión.
El secreto está en elegir los adecuados según el objetivo de tu campaña.
KPIs que sí importan (y que debes usar)
1: Alcance e interacción directa
- Número de personas impactadas presencialmente
- Interacciones en punto (pruebas, registros, juegos, encuestas)
- Tiempo promedio de permanencia en la activación
🔍 ¿Qué tan efectiva fue la convocatoria? ¿La gente se quedó y participó o simplemente pasó de largo?
2: Leads generados
- Formularios diligenciados
- Registros con datos útiles (nombre, correo, intención de compra)
- Calidad del lead (contacto frío, tibio o calificado)
🔍 ¿La experiencia generó oportunidades de negocio reales?
3: Engagement digital vinculado a la experiencia
- Publicaciones generadas por los asistentes
- Menciones de la marca, uso de hashtags, contenido UGC (contenido generado por el usuario)
- Nuevos seguidores o visitas al sitio web post-evento
🔍 ¿Tu experiencia trascendió lo físico y se viralizó?
4: Percepción de marca
- Encuestas en sitio o posteriores (antes y después de la activación)
- Net Promoter Score (NPS)
- Sentimiento general (positivo, neutro, negativo)
🔍 ¿La experiencia mejoró la percepción que el público tenía de tu marca?
5: Conversión y resultados de negocio
- Ventas directas en el punto de activación
- Aumento en tráfico al canal de venta online o físico
- ROI estimado de la campaña
🔍 ¿La experiencia generó acciones concretas que impactaron el negocio?
Bonus: KPIs internos que también importan
- Logística y cumplimiento de tiempos
- Capacitación y desempeño del equipo en campo
- Feedback de aliados, proveedores o stakeholders
En TOGO MARKETING diseñamos experiencias con resultados reales
No hacemos campañas solo para emocionar. Hacemos campañas que emocionan y entregan métricas claras que justifican la inversión.
Porque cada activación debe ser un momento inolvidable, sí… pero también un paso estratégico hacia tus metas de negocio.